Shein indagata per vendita di prodotti illegali e design che crea dipendenza

In particolare, Bruxelles intende verificare l'efficacia dei sistemi implementati da Shein per prevenire e limitare la vendita nell'UE di prodotti illegali, con un'attenzione specifica ai contenuti che possono costituire materiale pedopornografico, come le bambole sessuali con sembianze infantili.

Un secondo asse dell'indagine riguarda la progettazione del servizio, che potrebbe incentivare comportamenti compulsivi tramite meccanismi di punti, premi e altre funzioni che stimolano l'engagement. La Commissione valuterà i rischi di tali pratiche sul benessere degli utenti e sulla tutela dei consumatori online, nonché le misure adottate da Shein per attenuarli.

Terzo elemento chiave è la trasparenza degli algoritmi di raccomandazione con cui Shein propone prodotti e contenuti. Il DSA impone infatti di rendere noti i principali parametri utilizzati da tali sistemi e di offrire almeno un'opzione facilmente accessibile che non si basi sulla profilazione degli utenti.

L'apertura del procedimento consente alla Commissione di proseguire con una raccolta prove approfondita, tramite nuove richieste di informazioni a Shein e a terzi, attività di monitoraggio e colloqui. Il procedimento attribuisce inoltre a Bruxelles il potere di adottare misure provvisorie, pronunciare decisioni di non conformità o accettare impegni della società per rimediare alle criticità.

L'iniziativa segue precedenti richieste di informazioni inviate nel 2024 e 2025 e si affianca, senza sostituirle, alle azioni in corso in materia di tutela dei consumatori e di sicurezza dei prodotti (GPSR), nonché al coordinamento con Coimisiún na Meán, autorità irlandese competente per i servizi digitali.